Última actualización: 22 de septiembre de 2026
El presente documento regula el acceso, navegación y uso del sitio web xargotbra.online, así como la contratación de los servicios ofrecidos por Xargotbra, con domicilio en Calle de la Industria, 24, 28005 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
Le rogamos que lea atentamente estos términos y condiciones antes de utilizar nuestros servicios. El acceso al sitio web, la solicitud de información, la contratación de servicios o cualquier interacción con Xargotbra implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones.
1. Introducción y aceptación de los términos
Las presentes condiciones regulan la relación contractual entre el usuario y Xargotbra en relación con los servicios de estudio de producción de vídeo prestados a través de su sitio web y canales de contacto.
Al acceder al sitio web, enviar una solicitud, aceptar un presupuesto, formalizar un encargo o utilizar cualquier servicio de Xargotbra, el usuario declara que:
- Ha leído, comprendido y acepta estos términos y condiciones.
- Dispone de capacidad legal suficiente para contratar conforme a la legislación española.
- Se obliga a cumplir la normativa aplicable, incluyendo la legislación de consumidores y usuarios cuando corresponda.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios ofrecidos por Xargotbra.
2. Alcance de los servicios
Xargotbra es un estudio de producción de vídeo que presta, entre otros, los siguientes servicios:
- Desarrollo creativo y conceptualización audiovisual.
- Preproducción, guionización, planificación técnica y logística.
- Rodaje, grabación y dirección de proyectos audiovisuales.
- Edición, montaje, corrección de color, etalonaje y postproducción.
- Diseño de audio, locución, subtitulado y entrega en distintos formatos.
- Producción de contenidos para publicidad, redes sociales, eventos, corporativo y comunicación interna.
- Asesoramiento técnico y creativo vinculado a proyectos audiovisuales.
Los servicios concretos, entregables, plazos, hitos, condiciones técnicas y precio serán determinados en cada presupuesto, propuesta comercial, orden de trabajo o contrato específico. En caso de discrepancia entre estos términos y un acuerdo particular firmado entre las partes, prevalecerá este último respecto de su objeto específico.
Xargotbra podrá subcontratar total o parcialmente determinados servicios auxiliares o técnicos, manteniendo en todo caso la responsabilidad contractual frente al cliente dentro de los límites legales aplicables.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de Xargotbra de forma diligente, lícita y conforme a la buena fe contractual.
En particular, el usuario deberá:
- Facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada en sus comunicaciones y solicitudes.
- Revisar y aprobar en tiempo y forma los materiales, guiones, propuestas, storyboards, presupuestos y entregables cuando se le requiera.
- Obtener, cuando proceda, las autorizaciones, permisos, cesiones de derechos, licencias y consentimientos necesarios sobre localizaciones, imágenes, música, marcas, obras de terceros o cualquier otro contenido aportado por el usuario.
- Garantizar que los materiales entregados a Xargotbra no infringen derechos de propiedad intelectual, industrial, protección de datos, honor, intimidad, propia imagen o cualquier otro derecho de terceros.
- No utilizar los servicios o entregables para fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, ofensivos, discriminatorios o contrarios al orden público.
- Abonar los importes pactados en los plazos acordados.
El usuario responderá frente a Xargotbra y frente a terceros por los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones, incluyendo reclamaciones por derechos de imagen, música, marcas, localizaciones o contenidos facilitados por el propio usuario.
4. Condiciones de pago
Salvo pacto expreso en contrario, los precios de los servicios se indicarán en euros y podrán estar sujetos al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros tributos aplicables conforme a la normativa vigente.
Las condiciones específicas de pago podrán incluir, entre otras:
- Pago anticipado total o parcial para reservar fechas de rodaje, equipos o personal.
- Pagos por hitos o entregas parciales.
- Pago a la aceptación del presupuesto o al inicio del proyecto.
- Pago final contra entrega o aprobación del material final, según se acuerde.
En ausencia de pacto específico, el cliente deberá abonar los importes facturados en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de emisión de la factura, siempre que no resulte aplicable otra condición aceptada por escrito.
El impago, retraso o devolución de recibos podrá dar lugar, sin perjuicio de otros derechos de Xargotbra, a:
- Suspensión temporal de los servicios o entregas pendientes.
- Retención de material, archivos editables o entregables no liberados, en la medida legalmente permitida.
- Aplicación de intereses de demora y gastos de recobro conforme a la normativa aplicable.
- Resolución del encargo, cuando el incumplimiento sea grave o reiterado.
Los gastos extraordinarios no contemplados inicialmente, como alquileres, licencias, desplazamientos, dietas, locuciones, música, actores, permisos, materiales, mensajería o servicios externos, podrán ser repercutidos al cliente siempre que hayan sido previamente aceptados o resulten necesarios para la ejecución del proyecto.
5. Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a [email protected]. La política aplicable dependerá del estado del proyecto y de los costes ya asumidos por Xargotbra.
Salvo acuerdo distinto, serán de aplicación las siguientes reglas:
- Si la cancelación se produce antes de iniciar trabajos y no se han incurrido en costes, podrá proceder la devolución de los importes anticipados, descontando, en su caso, gastos administrativos razonables.
- Si el proyecto ya ha comenzado, Xargotbra podrá retener la parte proporcional correspondiente al trabajo efectivamente realizado, reservas de agenda, preproducción, personal contratado, equipos, desplazamientos y otros costes no recuperables.
- Si la cancelación se produce con menos de 72 horas de antelación a un rodaje o sesión programada, el cliente asumirá, como mínimo, los costes ya comprometidos y no recuperables.
- No procederá reembolso respecto de servicios ya prestados, materiales ya entregados o licencias ya adquiridas a nombre del cliente o para su proyecto.
En proyectos personalizados o hechos a medida, el derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable cuando la prestación haya comenzado con el consentimiento expreso del cliente y con el reconocimiento de que pierde su derecho de desistimiento, de conformidad con la normativa de consumidores y usuarios, cuando sea aplicable.
Las devoluciones, en caso de proceder, se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado, salvo que se acuerde otro distinto y no suponga coste adicional para el cliente.
6. Limitación de responsabilidad
Xargotbra prestará sus servicios con la diligencia exigible conforme a la buena práctica profesional en el sector audiovisual. No obstante, la responsabilidad de Xargotbra quedará limitada en los términos permitidos por la legislación española.
En particular, Xargotbra no será responsable de:
- Daños o pérdidas derivados de información incorrecta, incompleta o tardía facilitada por el usuario.
- Interrupciones, fallos técnicos o indisponibilidad temporal del sitio web por causas ajenas a Xargotbra.
- Resultados comerciales, económicos o de audiencia que dependan de factores externos al servicio contratado.
- Retrasos ocasionados por falta de aprobación del cliente, cambios de alcance, fuerza mayor o actuación de terceros.
- Reclamaciones de terceros derivadas de materiales proporcionados, instrucciones del cliente o usos no autorizados de los entregables por parte del cliente.
La responsabilidad total de Xargotbra por cualquier reclamación relacionada con un servicio concreto quedará limitada, en la máxima medida permitida por la ley, al importe efectivamente abonado por el cliente por ese servicio específico, salvo en casos de dolo, culpa grave o supuestos en los que la ley no permita limitar la responsabilidad.
Nada de lo dispuesto en estos términos excluirá o limitará la responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida, incluyendo la derivada de daños personales cuando resulte aplicable por ley.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto escrito en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la metodología, propuestas, guiones, bocetos, diseños, conceptos, procesos, plantillas, materiales preparatorios, software propio y demás elementos desarrollados por Xargotbra con carácter previo o independiente al encargo permanecerán en titularidad de Xargotbra o de sus legítimos licenciantes.
Respecto de los entregables finales, las condiciones de cesión, licencia, alcance territorial, duración, medios de explotación y usos autorizados se determinarán en el contrato o presupuesto correspondiente.
En ausencia de estipulación específica:
- El cliente adquiere una licencia de uso no exclusiva para los fines previstos en el proyecto contratado, una vez abonado íntegramente el precio.
- No se entienden cedidos los derechos para usos distintos, ampliados o posteriores sin autorización expresa y, en su caso, contraprestación adicional.
- Xargotbra podrá conservar copias de archivo y materiales de trabajo para fines de archivo, defensa jurídica, control de calidad y promoción de su actividad, respetando la normativa de protección de datos y confidencialidad aplicable.
El cliente garantiza que dispone de todos los derechos necesarios sobre los materiales que aporte y autoriza a Xargotbra a utilizarlos únicamente en la medida necesaria para la correcta prestación del servicio.
8. Protección de datos y privacidad
Xargotbra tratará los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales facilitados a través del sitio web, correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio serán tratados para finalidades tales como:
- Gestionar solicitudes de información y presupuestos.
- Formalizar y ejecutar contratos de prestación de servicios.
- Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
- Atender comunicaciones, incidencias y soporte.
- Remitir, cuando exista base legitimadora, comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios de Xargotbra.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando procedan, mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando la información necesaria para verificar su identidad.
Cuando intervengan terceros proveedores, encargados del tratamiento o colaboradores, Xargotbra adoptará las garantías contractuales y organizativas exigidas por la normativa aplicable.
Para información adicional sobre el tratamiento de datos personales, en su caso, podrán consultarse la política de privacidad y la política de cookies publicadas en el sitio web.
9. Fuerza mayor
Xargotbra no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras:
- Catástrofes naturales, incendios, inundaciones o fenómenos meteorológicos extremos.
- Huelgas, conflictos laborales, actos de terrorismo, disturbios o guerra.
- Fallos generalizados de energía, telecomunicaciones, internet o transporte.
- Restricciones administrativas, sanitarias o legales que afecten a la ejecución del servicio.
- Enfermedad grave, accidente o indisponibilidad sobrevenida de personal clave o colaboradores esenciales, cuando no exista sustitución razonable inmediata.
En estos casos, Xargotbra notificará al cliente tan pronto como sea razonablemente posible y las partes tratarán de reprogramar el servicio o adaptar el alcance del proyecto. Si la causa de fuerza mayor se prolonga de forma significativa, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato sin responsabilidad adicional, salvo por los trabajos ya realizados y los costes irrecuperables debidamente acreditados.
10. Modificaciones de los términos
Xargotbra se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes términos y condiciones para adaptarlos a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos, operativos o comerciales.
La versión vigente será la publicada en el sitio web en cada momento. Cuando las modificaciones afecten a contratos ya en curso, no perjudicarán los derechos adquiridos por las partes ni alterarán las condiciones específicamente pactadas para esos encargos, salvo acuerdo expreso entre las partes o imposición legal.
Se recomienda revisar periódicamente este documento para estar al corriente de cualquier actualización.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española.
En caso de conflicto o controversia derivada del acceso al sitio web, de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca otro fuero imperativo a favor del consumidor.
Si el cliente tuviera la condición de consumidor, podrá acudir además a los mecanismos legales de resolución de conflictos y, en su caso, a las plataformas oficiales de resolución alternativa o en línea de litigios que resulten legalmente aplicables.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, solicitud, incidencia o reclamación, puede contactar con Xargotbra a través de los siguientes datos:
- Razón social / nombre comercial: Xargotbra
- Domicilio: Calle de la Industria, 24, 28005 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: xargotbra.online
13. Cláusula de salvaguarda
Si cualquiera de las disposiciones de estos términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta o se entenderá aplicada en la medida mínima necesaria para conservar su validez, sin que ello afecte a la validez y eficacia del resto de cláusulas.
Las partes acuerdan sustituir, en su caso, la disposición afectada por otra que, dentro del marco legal, refleje lo más fielmente posible la finalidad económica y jurídica perseguida por la cláusula original.
Al utilizar los servicios de Xargotbra, el usuario reconoce haber leído y aceptado íntegramente los presentes términos y condiciones.